БукРивер создан для того, чтобы вы могли поменять прочитанную книгу на любую другую или просто подарить хорошему человеку, пока она не погибла под слоем пыли на вашей полке.
Как это работает Что вы хотите прочитать? Присоединиться к БукРиверу
Как это работает Что вы хотите прочитать? Присоединиться к БукРиверу
Это книга уже обменяна ее хозяином
Поиск → Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
«Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов», Александра Самолюбова
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center.
# Как рассчитать численность персонала?
# Как определить число соединительных линий?
# Что лучше: специализация или универсальность операторов?
# Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?
# Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов?
# В чем отличие Сall Center от Contact Center?
# Как рассчитать численность персонала?
# Как определить число соединительных линий?
# Что лучше: специализация или универсальность операторов?
# Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?
# Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов?
# В чем отличие Сall Center от Contact Center?
Расскажите друзьям об этой книге. Отправьте им эту ссылку
Мнения о книге
Мнений пока нет. Может быть Вы попробуете? ;)